1.Pagamento

Deve efetuar o seu pagamento por transferência bancária na nossa conta ou pagamento nas nossas instalações. Por favor indique o n.º da encomenda como referência da transferência ou depósito. A sua encomenda não será enviada até confirmação do montante na nossa conta.

 

2. Custos de envio

Os custos gerados com a expedição dos artigos encomendados serão adicionados ao valor da encomenda no processo da conclusão da mesma. Estes custos não incluem quaisquer taxas adicionais de importação que possam ser cobrados à entrada do país de destino do cliente.

 

3. Direitos aduaneiros e encargos
Para todas as expedições com destino a países da União Europeia, os preços incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
Direitos Aduaneiros e/ou Impostos para países extracomunitários, a Class Decor exclui-se de prever quais os custos que possam ser gerados por encomenda.
Se as encomendas estiverem sujeitas a quaisquer encargos adicionais, esses serão cobrados diretamente pela alfândega do país de destino. Por favor contacte os seus serviços de alfândega locais para mais informações.

 

4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar, consoante variantes como disponibilidade de stock, tipo de artigo, quantidade do artigo, personalização do artigo. Mais ainda, a região para a qual a encomenda é expedida, faz variar o prazo de entrega.

Os prazos podem ainda ser superiores durante os períodos de festividades, férias e feriados. Salvo estas exceções, os prazos normais das entregas serão:

​

• Portugal Continental – 3 a 5 dias úteis
• Europa – 5 a 8 dias úteis
 

5. Verificação da encomenda
Todas as encomendas necessitam de uma assinatura, no ato da entrega. A morada da entrega da encomenda não pode ser alterada, a partir do momento em que a mesma é despachada.
Os prazos de entrega acima indicados são meramente indicativos, e não têm em conta eventuais atrasos causados por problemas com as autorizações de pagamentos ou com o desalfandegamento no país de destino.

​

6. Inspeção da encomenda
Solicita-se ao cliente que, no ato de entrega de todas as expedições, inspecione cuidadosamente a encomenda/embalagem ANTES de assinar o documento da entrega.
Se, por algum motivo, a embalagem parecer adulterada, por favor assine o documento de entrega com reservas, ou recuse a entrega.
Caso aceite a entrega da encomenda com reservas, ou caso a recuse, por favor, faça de imediato uma reclamação ao Transportador e contacte-nos.
Se, por alguma razão, a encomenda não puder ser entregue na morada fornecida pelo utilizador no ato da compra, existe o risco de a mesma ser-nos devolvida. Esses custos serão deduzidos no reembolso ao utilizador.
Se a encomenda não for entregue com sucesso na morada do utilizador, devido a qualquer falta de cooperação por parte do cliente (fornecimento de dados errados), poderá existir o risco da encomenda ser devolvida à Class Decor, quaisquer taxas de importação que possam ser cobradas no momento da reentrada em Portugal, esses custos serão deduzidos a qualquer eventual reembolso.

 

7. Encomenda devolvida
Os custos de expedição não serão reembolsados no caso de encomendas não-entregues ao cliente.
Os custos de devolução de encomendas não-entregues poderão ainda estar sujeitos a encargos adicionais com impostos e custos ou encargos cobrados pelas alfândegas ou outras entidades que, em nenhum dos casos, serão reembolsados pela Class Decor.

​

8. Danos causados na entrega
A Class Decor esforça-se em verificar cuidadosamente todos os artigos para detetar eventuais defeitos nos artigos, antes de proceder à sua expedição.

A devolução de artigos com defeito apenas será aceite se os artigos já apresentarem o defeito no momento da entrega ao utilizador.
Reservamo-nos no direito de solicitar suporte fotográfico relativo a artigos defeituosos ou mercadoria erradamente enviada, antes de autorizar a devolução, para efeitos de reembolso dos custos de transporte e Direitos de Importação.
Todos os artigos devolvidos como defeituosos, serão devidamente inspecionados no ato da receção e todos os artigos sujeitos a desgaste considerado normal, não serão considerados como defeituosos.
Os artigos que apresentem defeito serão trocados por artigo idêntico, sujeito a disponibilidade.
Caso o utilizador não pretenda que lhe seja enviado um artigo de substituição, deverá fazer esse pedido por email.
A devolução de artigos com defeito deverá ser solicitada no prazo de 14 dias após a receção dos mesmos.
Os reembolsos relativos a artigos com defeito terão lugar no prazo de 30 dias após a receção dos artigos devolvidos.
Caso não seja possível fazer a substituição do artigo com defeito, procedemos ao reembolso do valor pago através do meio de pagamento utilizado originalmente, no mesmo montante pago pelo utilizador.

​

​

​