Se ainda não tiver recebido a sua encomenda, depois de 5 dias úteis após ter efetuado o pagamento, e consecutiva confirmação do mesmo da nossa parte, contacte-nos através do email geral@classdecoracao.com e teremos todo o gosto em confirmar o estado da sua encomenda.

Sim, é possível efetuar reservas no site. A solução passa por entrar em contacto connosco por email/telefone, para averiguar a disponibilidade do produto, e posteriormente reservar o produto nas nossas instalações por um período de 5 dias.

Se ainda não recebeu o email de confirmação da encomenda e pagamento, pedimos que verifique, por favor, a sua caixa de spam. Se não se encontrar na sua caixa de entrada ou de spam, confirme se o pagamento foi realizado com sucesso através da sua instituição bancária. Se isso se confirmar, contacte-nos por email e envie-nos o comprovativo de pagamento. Iremos assegurar o nosso melhor esforço para fazer chegar a sua encomenda até si.

Se o produto que procura não estiver disponibilidade na nossa loja online, o mais provável é ter sofrido uma ruptura de stock. No entanto, as reposições de stock são frequentes, pelo que a disponibilidade pode ser incerta. Alguns produtos necessitam ainda de encomenda prévia. Para perceber a disponibilidade ou não de um determinado produto, entre em contacto connosco, e iremos esclarecer qualquer dúvida relativa a esta temática.

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 Fevereiro de 2014, Direito da Livre Resolução, tem catorze dias úteis para cancelar a encomenda sem penalização, desde que o produto esteja em perfeitas condições. A devolução de artigos com defeitos apenas será aceite se os artigos já apresentarem o defeito no momento da compra. Assim que recebermos a sua devolução, será emitido o reembolso, no mesmo método de pagamento em que efetuou a compra. Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais que o cliente possa ter, não serão reembolsados pela Class Decor.

Na página do produto, pode clicar no botão destacado para entrar em contacto connosco via email. Nele deve constar como assunto "Encomenda - (nome artigo), (Nome Cliente). No corpo do email, deve indicar qual é o artigo e todas as informações necessárias para realizar a encomenda, tais como, referência, cor, quantidade, tamanho,etc.. bem como as suas informações pessoais, como nome completo, morada, telefone, NIF, IBAN, etc.). Assim que possível entraremos em contacto consigo para confirmar ou não a encomenda.

Por motivos de segurança, preferimos efetuar encomendas nas nossas instalações ou via email.O uso do telefone é desaconselhado, dado que para efeturar uma encomenda, terá de fornecer informação sensível - como dados de cartões bancários, entre outros - e a inserção de dados errados é uma possibilidade.

Porque queremos garantir a melhor experiência para os nossos clientes, na Class Decor somos extremamente cuidadosos com a gestão dos nossos produtos. A monitorização do stock é constante. Se pretende realizar uma encomenda, teremos todo o gosto em verificar a existência de stock de um determinado, e garantir que está disponível e reservado para si. Caso contrário, impõe-se a possibilidade de realizar uma encomenda.

Após enviarmos a sua encomenda, a fatura será disponibilizada online, via correio eletrónico. Verifique a sua caixa de entrada e caixa de spam para encontrar este documento. Se efetuou a compra, a encomenda chegou até si, e não recebeu a fatura correspondente, entre em contacto connosco.

Assim que é confirmado o envio da sua encomenda, esta tem um tempo de entrega estimado entre os 3 e 5 dias úteis. Caso o tipo e quantidade de artigo requerer um tipo de envio personalizado, o prazo de entrega pode sofrer alterações, sendo o cliente notificado via correio eletrónico/telefone.

Sim, a Class Decor assume um compromisso de responsabilidade para consigo, protegendo os seus dados pessoais. Apenas temos acesso a informação disponibilizada na sua encomenda, com a confirmação ou não do pagamento.

Para efetuar uma compra ou colocar uma encomenda, os métodos de pagamento passam pelo pagamento do mesmo em numerário ou multibanco nas nossas instalações, ou por transferência bancária para a Class Decor.